2019-11-30 13:56
“微信群”引来的“团体流”

  “我们11月底有526名学生要前往上海实习,能否给推荐一下车次?”“宝鸡没有到上海的始发车,建议乘坐11.41分的K8168次到西安,转乘17.14分K558次到上海。”陕西工贸职业中等专业学校学生处主任秦瑞和宝鸡东站客运车间副主任王宝兰在“宝鸡车站客票服务群”的一番对线张车票便送到了学校学生处。

  不仅如此,该站还为这批团体旅客安排候车专区,专人引导提前进站,与客运段做好大客流重点旅客交接,主动联系西安站实行“不出站,站内中转换乘”。这种“一条龙”式的服务,得到了院校师生的高度赞扬。

  “三保三增”攻坚战打响后,宝鸡东站面临普速客流下滑严重的不利局面,不断摸索和适应市场规律,召开专题会议,对客运营销工作进行再部署、再推进,组建由客运、行包车间、客运科、党委办公室为主要力量的营销核心团队,制定周营销工作推进方案,建立营销协作机制,在充分挖掘普速客运既有潜力的基础上提高市场营销能力。

  针对院校学生,该站主动走访宝鸡地区所有大中专学校,了解和掌握学校规模,以及学生回家、实习、旅游的主要方向和出行时间,将所有学校学生处负责人和客运营销团队建立微信群,保持长期合作模式,新宝gg注册对有需求出行的学生团体和个人提供定制化服务,主动推荐合适的车次,并协调解决出行过程中的实际困难,最大限度稳定学生流的铁路客运市场。

  据统计,该站建立微信群1个月以来,累计办理团体票1073人次,客票进款17.49万元。

  “三保三增”攻坚战打响后,宝鸡东站面临普速客流下滑严重的不利局面,不断摸索和适应市场规律,召开专题会议,对客运营销工作进行再部署、再推进,组建由客运、行包车间、客运科、党委办公室为主要力量的营销核心团队,制定周营销工作推进方案,建立营销协作机制,在充分挖掘普速客运既有潜力的基础上提高市场营销能力。